Notre président Derrick Hanson est apparu dans Real Spaces Magazine. Il y parle des bouleversements technologiques induits par la pandémie sur le lieu de travail, de la façon dont les entreprises se sont adaptées et de ce que l’avenir nous réserve.
- En quelques phrases, décrivez votre activité.
« Nous sommes consultants en technologie et avons pour mission de rendre les bâtiments plus intelligents. Nous fournissons des conseils stratégiques sur tous les types de technologies (informatique, audiovisuel, réseaux sans fil, sécurité, etc.) et de systèmes qui rendent les lieux de travail plus intelligents pour tous, où qu’ils se trouvent! Nous posons les bonnes questions aux bonnes personnes. Nous clarifions les objectifs et les convertissons en exigences technologiques et de construction. Nous assurons le suivi de chaque projet du début à la fin afin de garantir une exécution parfaite et efficace. Concrètement, nous touchons aussi bien au domaine de la technologie qu’à celui de l’immobilier et nous essayons de comprendre comment ces deux secteurs se complètent. »
- Quelles tendances avez-vous observées ces dernières années en ce qui concerne la technologie en milieu de travail pour soutenir les modèles de travail à distance et hybrides ?
« Dans de nombreux endroits, le concept de travail hybride existait déjà, mais la philosophie dominante — du moins chez les clients plus institutionnels que nous avions ici à Ottawa — était de regrouper autant de personnes que possible dans un même espace pour deux raisons principales. Premièrement, cela signifiait que moins d'argent serait dépensé en immobilier et en loyer. Deuxièmement, la proximité des employés favorise ces rencontres fortuites entre personnes qui stimulent la créativité. Ainsi, avant la COVID, on flirtait avec le modèle hybride pour réduire l'espace nécessaire tout en maximisant l'occupation, la technologie jouant un rôle majeur dans cette démarche. »
- Qu'est-ce qui a changé ou évolué suite à la COVID-19 ?
« Nous ne sommes plus en mode test ! Tout ce que nous défendions concernant le travail hybride, le télétravail réussi et l'impératif technologique pour cet effort a maintenant été adopté en raison de la COVID-19. Notre objectif reste l'expérience utilisateur du bâtiment, mais sous l'angle de comment la rendre meilleure que celle de la maison. Comment reproduire cette expérience idiosyncrasique et personnalisée ? Quelles sont les innovations que nous pouvons offrir dans un bâtiment pour donner envie aux gens de revenir au bureau ? Telles sont les questions fondamentales pour Attain. »
- Quels efforts de leadership Attain et vous avez-vous déployés pendant la COVID-19 ?
« L'aspect le plus important de toute organisation est la culture. Lorsque la COVID-19 a frappé, nous avions déjà adopté un modèle de travail flexible et favorable au télétravail, l'accent a donc été mis sur la manière de continuer à cultiver notre environnement axé sur l'humain. Des principes fondamentaux comme la primauté de la famille sur le travail, l'empathie face aux différentes situations des personnes et l'équité des employés font tous partie de cette conversation plus large. Bien sûr, c'était un défi, mais la technologie contribue également à la flexibilité. En fin de compte, nous nous efforçons de créer un lieu où chacun souhaite travailler en permettant à nos collaborateurs de faire davantage ce qu'ils aiment et d'une manière qui leur convient. En conséquence, nous n'avons eu aucun roulement de personnel et nous sommes extrêmement fiers que nos employés restent avec nous tout au long de leur carrière. »
- L'expression « la nouvelle normalité » fait désormais partie intégrante de notre lexique — selon vous, quelle sera « la nouvelle normalité » pour votre secteur à l'avenir ?
« La nouvelle normalité sera probablement un modèle hybride… et il y aura des applications pour cela ! La répartition que nous entendons est un ratio de 3:2 ou 2:3 jours de travail au bureau par rapport au télétravail. De nombreuses salles seront équipées pour les réunions virtuelles, intégrant un son de haute qualité, des écrans de télévision et même des installations de production. De nouveaux KPI seront également développés pour aider à gérer cette réalité hybride afin d'aligner la culture et la technologie. Les organisations devront concilier les préférences de leurs employés avec des configurations technologiques qui leur permettront d'être productifs et collaboratifs, avec une attitude de confiance et de prospérité ! »
