Notre président Derrick Hanson est apparu dans Real Spaces Magazine. Il y parle des bouleversements technologiques induits par la pandémie sur le lieu de travail, de la façon dont les entreprises se sont adaptées et de ce que l’avenir nous réserve.
- En quelques phrases, dites-nous ce que fait votre entreprise.
« Nous sommes consultants en technologie et avons pour mission de rendre les bâtiments plus intelligents. Nous fournissons des conseils stratégiques sur tous les types de technologies (informatique, audiovisuel, réseaux sans fil, sécurité, etc.) et de systèmes qui rendent les lieux de travail plus intelligents pour tous, où qu’ils se trouvent! Nous posons les bonnes questions aux bonnes personnes. Nous clarifions les objectifs et les convertissons en exigences technologiques et de construction. Nous assurons le suivi de chaque projet du début à la fin afin de garantir une exécution parfaite et efficace. Concrètement, nous touchons aussi bien au domaine de la technologie qu’à celui de l’immobilier et nous essayons de comprendre comment ces deux secteurs se complètent. »
- Quelles sont les tendances que vous avez remarquées ces deux dernières années en ce qui concerne la technologie du lieu de travail à l'appui des modèles de travail à distance et hybrides ?
"Dans de nombreux endroits, le concept de travail hybride existait déjà, mais la philosophie dominante - du moins avec les clients plus institutionnels que nous avions ici à Ottawa - était de mettre autant de personnes que possible dans un espace pour deux raisons principales. Premièrement, cela signifie que l'on dépense moins d'argent pour l'immobilier et le loyer. Deuxièmement, la proximité des employés favorise les rencontres occasionnelles entre les personnes qui stimulent la créativité. Ainsi, avant COVID, on flirtait avec le modèle hybride pour pouvoir réduire l'espace nécessaire tout en maximisant l'occupation, la technologie jouant un rôle important à cet égard".
- Qu'est-ce qui a changé à la suite de COVID-19 ?
"Nous ne sommes plus en mode test ! Tout ce que nous avons préconisé en matière de travail hybride, de travail à distance réussi et de technologie indispensable à cet effort a été adopté grâce à COVID-19. Pour nous, l'accent est toujours mis sur l'expérience de l'utilisateur du bâtiment, mais du point de vue de la manière de le rendre meilleur que chez lui. Comment reproduire cette expérience idiosyncrasique et personnalisée ? Quelles sont les choses intéressantes que nous pouvons offrir dans un bâtiment pour que les gens aient envie de revenir sur leur lieu de travail ? Telles sont les questions qui animent Attain".
- Quels sont les efforts de leadership que vous et Attain avez déployés au cours de la conférence COVID-19 ?
"L'aspect le plus important de toute organisation est sa culture. Lorsque COVID-19 a frappé, nous étions déjà passés à un modèle de travail flexible et convivial pour les travailleurs à distance, et nous nous sommes donc concentrés sur la manière dont nous pouvions continuer à favoriser notre environnement axé sur les personnes. Les reconnaissances de base telles que la famille passe avant le travail, l'empathie pour les différentes situations des gens et l'équité entre les employés sont autant d'éléments de cette conversation plus large. Bien sûr, c'était un défi, mais la technologie contribue aussi à la flexibilité. En fin de compte, nous essayons de créer un endroit où tout le monde veut travailler en faisant en sorte que nos employés fassent davantage ce qu'ils aiment et d'une manière qui leur convienne. En conséquence, il n'y a eu aucune rotation de personnel ici et nous sommes extrêmement fiers que nos employés restent avec nous tout au long de leur carrière.
- L'expression "la nouvelle normalité" fait désormais partie de notre lexique. Selon vous, quelle sera la "nouvelle normalité" pour votre secteur d'activité à l'avenir ?
"La nouvelle normalité sera probablement un modèle hybride... et il y aura des applications pour cela ! La répartition que nous entendons est un rapport de 3:2 ou 2:3 entre les jours de travail au bureau et les jours de travail à distance. De nombreuses salles seront aménagées pour les réunions virtuelles, avec un son de haute qualité, des écrans de télévision et même des installations de production. De nouveaux indicateurs de performance clés seront également mis au point pour aider à gérer cette réalité hybride afin d'aligner la culture et la technologie. Les organisations devront marier les préférences de leurs employés avec des installations technologiques qui leur permettront d'être productifs et de collaborer dans un esprit de confiance et de prospérité !
